Avanços e Resultados do Procon em 2025
O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor do Acre (Procon) encerra 2025 destacando-se em suas ações educativas e na fiscalização das relações de consumo. Durante o ano, o órgão consolidou sua atuação no estado ao intensificar a presença em municípios, mediar conflitos e orientar a população. Com um registro significativo de 23.836 atendimentos até novembro, o Procon reafirmou seu papel crucial na proteção dos direitos do consumidor acreano.
A presidente do Procon, Alana Albuquerque, enfatiza que o governo tem se mostrado firme na defesa dos cidadãos. “Encerramos 2025 com a certeza de que cada ação realizada visou o respeito ao consumidor. Os números não apenas evidenciam o trabalho realizado, mas também a confiança depositada pela população em nossos serviços”. A expectativa é que 2026 traga um aprofundamento dessas iniciativas, visando ampliar a fiscalização e acolher ainda mais cidadãos em busca de justiça e orientação.
Nova Sede: Um Marco para o Procon
No início de 2025, uma importante mudança ocorreu com a inauguração da nova sede do Procon. Esse espaço moderno simboliza um avanço significativo na política de defesa do consumidor no Acre, proporcionando melhores condições de atendimento e aumentando a eficiência dos serviços oferecidos à população. Com um investimento de R$ 6,77 milhões, a nova instalação, construída pela Secretaria de Estado de Obras Públicas (Seop) e financiada pela Acreprevidência, modernizou e ampliou a capacidade de atendimento do órgão.
Alana Albuquerque reafirma o importante papel do governador Gladson Camelí e da vice-governadora Mailza Assis no fortalecimento das ações do Procon. “O suporte institucional e as parcerias possibilitaram que nossas equipes atuem com mais eficiência e cheguem a mais municípios, refletindo diretamente na qualidade do serviço prestado aos consumidores”.
Fiscalização e Ações Educativas em Todos os Cantos do Acre
As equipes do Procon realizaram um trabalho intenso em 2025, percorrendo todos os 22 municípios do estado através do programa Rota da Qualidade. Essa iniciativa teve como objetivo garantir que as normas de defesa do consumidor fossem cumpridas, além de coibir práticas abusivas e assegurar que preços justos fossem aplicados. No ano, foram realizadas 2.078 ações fiscalizatórias, sempre com transparência e em defesa do cidadão.
O Procon se fez presente em diversos eventos e locais, como escolas, feiras e ruas, levando serviços e orientações diretamente à população. Essa proximidade com o cidadão fortalece o combate a irregularidades e assegura que os direitos dos consumidores sejam respeitados em todas as situações.
Reconhecimento e Selo Rota da Qualidade
Uma das iniciativas em destaque foi o Selo Rota da Qualidade, que reconhece as empresas comprometidas com os direitos do consumidor e a legislação. Em sua quarta edição, a premiação ocorreu durante a Expoacre, reunindo empresários e autoridades em celebração ao compromisso com a qualidade no atendimento. Neste ano, 201 empresas foram certificadas, reforçando a confiança da população nas relações de consumo.
O programa não se limita a cerimônias, pois é parte de um esforço contínuo do Procon para identificar estabelecimentos que operam dentro da lei, promovendo um ambiente de consumo mais justo e seguro para todos.
Atuação na Expoacre: Garantindo Segurança nas Relações de Consumo
A Expoacre, um dos maiores eventos do calendário do estado, foi um palco importante para a atuação do Procon. Com a participação diária nas edições de Cruzeiro do Sul e Rio Branco, as equipes realizaram vistorias e garantiram que a comercialização de produtos e serviços fosse conduzida de forma legal e transparente. A presidente Alana destaca que a atuação preventiva e educativa foi fundamental para assegurar a tranquilidade dos consumidores durante o evento.
Comemorações e Futuro do Procon
Em 24 de maio, o Procon celebrou 25 anos de sua fundação e seis anos de autarquização, um marco que garantiu maior autonomia ao órgão. Desde sua criação, o Procon tem se esforçado para se tornar uma referência na proteção dos consumidores, contribuindo para um equilíbrio nas relações comerciais. Com a ampliação dos serviços para o interior do Acre, o órgão se compromete a continuar sua missão em 2026 e além.
“O ano pode ter chegado ao fim, mas nossa missão permanece. Se você, consumidor, teve seus direitos violados, não hesite em procurar o Procon. Estamos aqui para defendê-lo e garantir que seus direitos sejam respeitados”, conclui Alana Albuquerque.
