Fortalecimento da Integridade: 3º Encontro de Ouvidorias Setoriais no Acre

Encontro promovido pela Controladoria-Geral do Estado

Na última sexta-feira, 14, o governo do Acre promoveu o 3º Encontro de Ouvidorias Setoriais, com o intuito de aprimorar a escuta pública e a prestação de serviços ao cidadão. O evento, realizado no auditório da Biblioteca Pública, contou com a presença de representantes de várias secretarias e órgãos públicos, destacando a importância da interligação entre as ouvidorias nas práticas da administração pública estadual.

Uma das atrações principais do encontro foi a palestra intitulada “Ouvidorias e LGPD: a escuta que protege direitos e fortalece a integridade pública”, apresentada pela controladora-geral do Estado, Mayara Cristine Bandeira de Lima. Durante sua fala, a controladora abordou os desafios que a administração pública enfrenta em relação ao tratamento de dados pessoais e enfatizou o papel crucial das ouvidorias na garantia de direitos dos cidadãos. Mayara destacou que a proteção de dados é um dos fundamentos da integridade pública, afirmando que: “Estamos avançando na construção de uma administração mais responsável, que respeita a privacidade e coloca o cidadão no centro das decisões. As ouvidorias são fundamentais nesse processo, pois garantem que cada manifestação seja tratada com seriedade e transparência”.

O evento também foi uma oportunidade para criar um espaço de integração e aprimoramento, segundo Jade Maia, ouvidora da Secretaria de Estado da Administração (Sead). Ela ressaltou que “cada diálogo contribuiu para qualificar ainda mais o trabalho da Ouvidoria Sead, que segue empenhada em acolher demandas com respeito, eficiência e responsabilidade. Seguimos avançando para entregar serviços públicos mais humanos e acessíveis”. Essa reafirmação do compromisso das ouvidorias em ouvir e atender o cidadão é um sinal positivo na busca pela melhoria contínua na administração pública.

A ouvidora-geral do Estado, Márcia Cristina Portela, também participou do encontro e ofereceu um panorama das atividades previstas para 2025. Em sua apresentação, ela destacou os avanços na modernização dos canais de atendimento, a padronização dos procedimentos internos e a importância do fortalecimento da escuta ativa. Entre os principais pontos abordados, destacam-se a ampliação do uso de ferramentas digitais, a melhoria nos tempos de resposta às demandas e a integração com as demais áreas da Controladoria-Geral do Estado (CGE).

O 3º Encontro de Ouvidorias Setoriais não apenas reforçou a relevância das práticas de ouvidoria, mas também sublinhou o compromisso do governo do Acre em buscar uma administração pública mais ética e transparente. O evento se alinha às diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que se torna cada vez mais crucial num momento em que a proteção de informações pessoais é uma preocupação crescente na sociedade.