Orientações do Ipem para um Abastecimento Confiável
O Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) tem como uma de suas principais responsabilidades assegurar que os consumidores recebam exatamente o que pagam. Esse compromisso é especialmente relevante no que diz respeito ao abastecimento de combustíveis, uma área em que a confiança e a segurança são cruciais.
No Acre, as ações do Inmetro são coordenadas pelo Instituto de Pesos e Medidas (Ipem), que não só realiza fiscalizações rigorosas relacionadas à metrologia, mas também se dedica a educar a população sobre práticas simples e essenciais para um abastecimento seguro.
Antes de abastecer o veículo, é fundamental que o consumidor cheque se a bomba de combustível possui o selo do Inmetro. Esse selo é um indicativo de que o equipamento foi inspecionado e atende aos padrões estabelecidos de qualidade e precisão.
Outro ponto que merece atenção é o visor da bomba de abastecimento. Ele deve estar zerado e em condições adequadas, sem nenhuma rachadura ou falha que dificulte a leitura do volume abastecido, do preço por litro e do valor total a ser pago.
Alexandre Martins, coordenador técnico do Ipem, ressalta: “O consumidor tem o direito de verificar a exatidão das informações da bomba. Caso haja dúvidas, especialmente em relação ao volume abastecido, ele pode solicitar, na hora, um teste de aferição utilizando a medida padrão de 20 litros, que deve ser realizado pelo posto, na presença do cliente.”
Se o consumidor suspeitar da qualidade do combustível, seja por problemas no veículo ou desempenho insatisfatório, a recomendação é guardar o comprovante e retornar ao posto para comunicar o ocorrido. Se necessário, pode ainda contatar o Ipem, que verificará a situação.
“Orientar os consumidores também significa cuidar das pessoas. Quando o consumidor conhece seus direitos, ele se sente mais seguro e confiante. Isso é uma determinação da governadora Mailza Assis: oferecer um serviço público mais próximo e humano”, enfatiza Hérica Granzotto, presidente do Ipem.
Canais de Atendimento para o Consumidor
Os consumidores no Acre que têm dúvidas ou desejam fazer denúncias podem entrar em contato com a Ouvidoria Nacional do Inmetro pelo telefone 0800 285 1818.
Para atendimento presencial, a sede do Ipem em Rio Branco está situada na Rua Major Gesner, nº 177, bairro Distrito Industrial, nas proximidades do Posto Tucumã. O horário de atendimento na unidade do Inmetro é de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h30.
